10.6¿Qué hago si encuentro una dificultad técnica?
Hay tres niveles de ayuda disponibles, del más inmediato al más humano.
El asistente de IA integrado
Un icono flotante está visible en todas las pantallas de la aplicación. Púlsalo y plantea tu pregunta: el asistente responde directamente, sin salir de la pantalla actual.
Dos iconos bajo cada respuesta permiten copiarla o pedir otra.
El icono se mueve libremente. Para ocultarlo, arrástralo hacia la parte inferior de la pantalla: aparece una papelera. Podrás volver a mostrarlo desde los ajustes de visualización.
El Soporte en directo
La pestaña Soporte en directo pone en contacto directo con el equipo técnico. Es la vía para señalar un problema o proponer una mejora.
El formulario de contacto
Para una solicitud por escrito, una dificultad de acceso a la cuenta o un asunto comercial, escríbenos desde la página de contacto. La pestaña Feedback de los ajustes permite además valorar la aplicación y dejar un comentario.
Antes de escribirnos
Indica el modelo de dispositivo, la versión de iOS y, si es posible, el nombre del proyecto afectado: es lo que permite reproducir el problema rápidamente.
Actualizado el 24 de julio de 2026