10.6Que faire si je rencontre une difficulté technique ?

Trois niveaux d'aide sont disponibles, du plus immédiat au plus humain.

L'assistant IA intégré

Une icône flottante est visible sur toutes les interfaces de l'application. Appuyez dessus et posez votre question : l'assistant répond directement, sans quitter l'écran en cours.

Deux icônes sous chaque réponse permettent de la copier ou d'en redemander une autre.

L'icône se déplace librement. Pour la masquer, faites-la glisser vers le bas de l'écran : une corbeille apparaît. Vous pourrez la réafficher depuis les paramètres d'affichage.

Le Support Live

L'onglet Support Live met en relation directe avec l'équipe technique. C'est la voie à emprunter pour signaler un problème ou proposer une amélioration.

Le formulaire de contact

Pour une demande écrite, une difficulté d'accès au compte ou un sujet commercial, écrivez-nous depuis la page de contact. L'onglet Feedback des paramètres permet par ailleurs de noter l'application et de laisser un commentaire.

Avant de nous écrire

Précisez le modèle d'appareil, la version d'iOS et, si possible, le nom du projet concerné : c'est ce qui permet de reproduire le problème rapidement.